O QUE É SER UM PROFISSIONAL DE VENDAS
Qual é a missão de um gestor de clientes
 Os fatores que determinam a lealdade do cliente
 Comunicação em vendas
DESPERTANDO O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
 Como fazer o cliente confiar em você
 Gestão do tempo e produtividade em Vendas
 Como aproveitar a tecnologia para conquistar e reter clientes
 Os elementos influenciadores no cliente
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES
 Como desenvolver um plano de ação por cliente
 Como identificar o que nem o cliente sabe que precisa
 Como criar programas de marketing inovadores
 Como criar novos negócios em clientes antigos
CORAGEM PARA IMPORTAR-SE COM O CLIENTE
 Como fazer os clientes serem seus vendedores
 Como fazer relacionamentos de longo prazo
 Atitudes, produtos, o chefe e o gestor de clientes
 Rumos da gestão de vendas